سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في Trendy Era، هدفنا هو أن نقدم لك منتجات رفيعة المستوى ودعمًا استثنائيًا للعملاء. رضاك هو أولويتنا، ولهذا السبب
لدينا ضمان لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال
الخاصة بنا.
سياسة الإلغاء
ضع في اعتبارك أن أي تعديلات أو إلغاءات للطلب يجب أن تحدث في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من تلبية طلبك حيث قد يكون الطلب قد دخل بالفعل في مرحلة المعالجة. إذا ألغيت في غضون 24 ساعة، فسيتم معالجة استرداد أموالك في غضون 10 أيام عمل.
سياسة الإرجاع
نقدم نافذة إرجاع لمدة 30 يومًا للمنتجات غير المستخدمة التي يتم إرجاعها في عبواتها الأصلية. ومع ذلك، لا نصدر
استردادًا للمنتجات المستخدمة أو البالية أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام. إذا قمت بإرجاع منتج غير
موافق عليه بدون سبب وجيه أو خارج الإطار الزمني المحدد بـ 30 يومًا، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين تصل
إلى 25% من سعر الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا في غضون 30 يومًا من التسليم، مع تقديم
رقم طلبك وسبب الإرجاع. يجب أن يوافق فريقنا على جميع المرتجعات قبل شحن المنتج مرة أخرى. يجب إرجاع المنتجات في عبواتها
الأصلية وحالتها غير المستخدمة. قم بتضمين رقم طلبك واسم الشحن في حزمة الإرجاع الخاصة بك لتسهيل المعالجة الفورية.
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء المنتجات التالفة عند الاستلام. لا يتم تعويض تكاليف الشحن.
عند
استلام إرجاعك، قد يستغرق فحص المنتج/المنتجات ما يصل إلى 10 أيام عمل. بمجرد تأكيدنا أن المنتجات في حالة جيدة، يرجى
الانتظار لمدة تصل إلى 40 يوم عمل من تاريخ التأكيد لعملية استرداد الأموال. إذا لم تستلم أموالك بعد تأكيدنا على
المعالجة ونجاح استرداد الأموال، يرجى الاتصال بمؤسستك المالية.
لا نصدر استردادًا للمنتجات المستخدمة أو البالية
أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.
تتم معالجة جميع المبالغ المستردة بالدولار الأمريكي
(USD$) وفقًا لعملية الشراء الأصلية. لاحظ أن العملاء مسؤولون عن أي رسوم مرتبطة بمعاملات العملات الأجنبية أو أسعار
الصرف.
مخاوف المنتج
نحن نأخذ سلامة المنتج على محمل الجد ونشجع العملاء على استخدام منتجاتنا بأمان ومسؤولية. التزم بجميع تعليمات الاستخدام الصحيحة واحتياطات السلامة المقدمة مع منتجك وجميع الموارد المتاحة على موقعنا الإلكتروني. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تلف أو إصابة، والتي لا يمكننا أن نتحمل مسؤوليتها، وأي استردادات أو بدائل ناتجة ستكون حسب تقديرنا. إذا شعرت بعدم الراحة أثناء استخدام منتجاتنا، توقف عن الاستخدام فورًا واتصل بنا باستخدام صفحة الاتصال الخاصة بنا. سنساعدك في معالجة أي مخاوف أو أسئلة.
المنتجات التالفة
نقوم بتغليف منتجاتنا بعناية لمنع التلف أثناء الشحن. يعتبر المنتج تالفًا إذا كان به عيب أو كان مكسورًا جسديًا. لا يعتبر
التغليف التالف من الشحن، مثل الصناديق المثنية، وما إلى ذلك، مع منتج في حالة جيدة ضررًا.
إذا وصل منتجك تالفًا،
أبلغنا في غضون 48 ساعة من التسليم. للإبلاغ عن منتج تالف، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وأرفق صورة واضحة للضرر. سنحدد
أهليتك لاستبدال المنتج دون تكلفة عليك. نحن لا نقوم باسترداد الأموال ولا نقبل إرجاع المنتجات التالفة بسبب الاستخدام
العادي أو البلى أو سوء الاستخدام.
الشحن والتسليم
بينما نهدف إلى تسليم طلبك على الفور، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن تأخيرات الشحن أو التسليم الخارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تلك التي يسببها شركة الشحن أو الجمارك أو عوامل أخرى ومشاكل قد تنشأ أثناء الشحن. إذا واجهت أي مشاكل في التسليم، اتصل بشركة الشحن مباشرة للحصول على المساعدة. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة.